سياسة الخصوصية (Privacy Policy)
آخر تحديث: 26 ديسمبر 2025
نحن في Zakia Sales AI Assistant نحترم خصوصية المستخدمين ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للتطبيق أو أي من خدماته.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع ومعالجة أنواع مختلفة من المعلومات، تشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات الاتصال (مثل رقم الهاتف أو معرف المستخدم على واتساب).
- محتوى الرسائل الواردة والصادرة عبر التطبيق.
- بيانات تقنية مثل عنوان IP، نوع الجهاز، ونوع المتصفح (لأغراض تشغيلية وتحليلية).
- أي معلومات يقدّمها المستخدم طوعًا أثناء استخدام الخدمة.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل وتحسين خدمات التطبيق.
- الرد على الاستفسارات وتنفيذ الرسائل الآلية.
- تحسين تجربة المستخدم وجودة الردود.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
- التكامل مع خدمات Meta وWhatsApp Business Platform.
3. مشاركة البيانات
- لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية.
- قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات تقنيين موثوقين فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
- قد نشارك البيانات إذا طُلب منا ذلك بموجب نظام أو أمر قضائي.
4. التكامل مع خدمات Meta
يعمل التطبيق من خلال التكامل مع منصات Meta، بما في ذلك WhatsApp Business API.
ويخضع استخدام هذه المنصات أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بشركة Meta، ولا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بها.
5. تخزين وحماية البيانات
- نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل.
- يتم تخزين البيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة.
- رغم حرصنا، لا يمكن ضمان أمان البيانات بنسبة 100% على الإنترنت.
6. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- طلب معرفة البيانات التي يتم جمعها عنه.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
- طلب حذف بياناته وفق الأنظمة المعمول بها.
- إيقاف استخدام التطبيق في أي وقت.
يمكن تنفيذ هذه الطلبات عبر التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه.
7. الذكاء الاصطناعي والمحتوى
- قد يتم تحليل محتوى الرسائل آليًا لتحسين جودة الردود.
- لا يتم استخدام محتوى الرسائل لتدريب نماذج عامة أو مشاركته خارج نطاق الخدمة.
- المستخدم مسؤول عن المحتوى الذي يرسله عبر التطبيق.
8. روابط خارجية
قد يحتوي التطبيق أو الموقع على روابط لمواقع خارجية.
نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
9. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت.
سيتم تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة، ويعد استمرار استخدامك للتطبيق موافقة على التعديلات.
10. القانون المعمول به
تخضع هذه السياسة وتُفسر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
11. التواصل معنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بالخصوصية أو البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: aahmadi37353@gmail.com
- أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع الرسمي