شروط الخدمة (Terms of Service)

آخر تحديث: 12/27/2025

مرحبًا بك في تطبيق Zakia Sales AI Assistant.
باستخدامك لهذا التطبيق أو أي من خدماته، فإنك تقرّ وتوافق على الالتزام بشروط وأحكام الاستخدام الموضحة أدناه. في حال عدم موافقتك على أي بند من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق.

1. التعريفات

التطبيق: يشير إلى تطبيق Zakia Sales AI Assistant وكافة الخدمات المرتبطة به.
نحن / لنا: تشير إلى الجهة المالكة والمشغلة للتطبيق.
المستخدم: أي شخص أو جهة تستخدم التطبيق أو تتفاعل معه.
الخدمات: تشمل أدوات المراسلة الآلية، الردود الذكية، التكامل مع واتساب أو منصات ميتا، وأي ميزات حالية أو مستقبلية.

2. وصف الخدمة

يوفر التطبيق خدمات مساعدة ذكية تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإدارة المحادثات، الرد على الاستفسارات، وتنظيم التواصل مع العملاء عبر منصات المراسلة التابعة لشركة Meta، بما في ذلك WhatsApp Business API.

3. شروط الاستخدام

يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق استخدامًا قانونيًا وأخلاقيًا.
يُحظر استخدام التطبيق لأي أغراض غير مشروعة، أو مخالفة لأنظمة المملكة العربية السعودية أو سياسات شركة Meta.
يمنع إساءة استخدام الخدمة، أو محاولة تعطيلها، أو الوصول غير المصرح به إلى أنظمتها.

4. التكامل مع خدمات Meta

يعتمد التطبيق على واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بشركة Meta.
يخضع استخدامك للتطبيق أيضًا لسياسات وشروط Meta وWhatsApp Business Platform.
لا نتحمل مسؤولية أي توقف أو تغيير أو قيود تفرضها Meta على خدماتها.

5. البيانات والخصوصية

يتم التعامل مع بيانات المستخدمين وفق سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
لا نقوم ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أطراف ثالثة إلا في حدود ما يلزم لتشغيل الخدمة أو إذا طُلب ذلك قانونيًا.
يتحمل المستخدم مسؤولية المحتوى الذي يرسله أو يديره عبر التطبيق.

6. الذكاء الاصطناعي والمحتوى

الردود التي يولدها النظام تعتمد على نماذج ذكاء اصطناعي وقد لا تكون دقيقة بنسبة 100%.
لا نضمن خلو الردود من الأخطاء، ولا تتحمل الجهة المالكة أي مسؤولية قانونية ناتجة عن الاعتماد الكامل على هذه الردود.
يُنصح المستخدم بمراجعة الردود قبل اعتمادها في قرارات حساسة.

7. إيقاف أو تعليق الخدمة

نحتفظ بالحق في:

تعليق أو إيقاف الخدمة مؤقتًا أو دائمًا.
تعطيل حساب المستخدم في حال مخالفة هذه الشروط أو سياسات Meta.
تعديل أو إنهاء أي جزء من الخدمة دون إشعار مسبق.

8. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الاسم، الشعار، البرمجيات، والتصميم محفوظة للجهة المالكة.
لا يجوز نسخ أو إعادة استخدام أي جزء من التطبيق دون إذن كتابي مسبق.

9. تحديد المسؤولية

يتم تقديم الخدمة “كما هي” دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية.
لا نتحمل أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه.

10. التعديلات على الشروط

يحق لنا تعديل شروط الخدمة في أي وقت.
سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعد استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات موافقة ضمنية عليها.

11. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.

12. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بشروط الخدمة، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: aahmadi37353@gmail.com
أو من خلال صفحة اتصل بنا في الموقع الرسمي